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  空调设备的保养如同人们重视自身健康一般,需要定期检查以防范于未然。否则,日积月累,势必会故障重重。目前,市场上对空调进行专业性的维修保养公司的确不少。他们一般采用以用户报修,维修人员上门服务的被动式的服务。我公司充分发挥自身优势,积极开拓思路、超前考虑、统筹规划;引进国外先进的管理模式,在同行业中率先推出物业管理式的售后服务体系。而我公司维修保养工作不仅执行用户报修业务,而且还要对其设备进行定期保养工作。从而搞活售后服务,将被动的消极维修变主动的积极保修。
  这里所述的物业管理式的售后服务体系是将空调系统作为标的物,以物业化的管理模式派专业人员对系统进行监控管理。定期维修设备,及时发现并排除隐患。详细了解系统的运行状况,掌握第一手资料,以便设备的维修保养。这种管理模式合乎时代需求,它不只是单纯地对空调设备进行维修而是定期地主动地对其实行养护工作。是一种最经济的管理模式,能充分调动人、财、物在时间和空间上的合理组合,以产出最大经济效益。

电脑网络管理,顺应时代要求
  上海枚蓝机械设备有限公司对客户的空调系统采用电脑网络化管理,运用电脑这一高新技术,把每个用户的空调设备有关资料存入电脑,建立用户设备档案,并随时将机器运转的各种数据以及维修记录、保养记录一一登录,使客户的空调运行情况都在电脑数据库中,一旦故障发生,我们调入档案便可查看故障机组历史数据,根据其当前情况,及时作出维修方案,按规范的工作流程,及时赶到现场,为用户排除空调故障,根据电脑积累的数据,为用户提供预防性的建议,包括空调的管理、解析、改善等内容,保证空调运行在最佳工况下,延长其使用寿命。

着眼未来,长期合作

  公司所推行的物业管理式的售后服务,凭借先进的管理模式和精湛的技术水平,从根本上为用户的设备良好运行状态提供保障,因此用户尽可放心地将其所有的空调设备交我公司来管理。
  为了与用户建立长期合作的关系,在空调设备安装调试完毕后,我公司将长期对用户的设备机组实行免费维修工作。期间公司将派1-2名工程技术人员常驻现场检查维护空调的运行状况,及时发现问题将故障排除在萌芽阶段。并以书面形式向用户呈送机组运转状况的报告。此外,我们还将用户的设备背景资料和巡查情况输入电脑,通过技术人员对机组的监控,能让用户的空调机始终在我们技术人员的掌握中。这样不仅可以延长机器使用寿命,使机组一直处于良好的运行状态,且可使预防体系趋于完美。

加强互相磋商,扩大合作领域
  空调的维修保养不是一年两年就能一劳永逸的,它是一个长期操作的过程。因此,由专业公司对设备进行维护对于用户来说是既省人力,又省财力,起到一举两得的作用。与此同时我公司的专业技术人员与用户设备管理人员交流,传授空调基本操作及简单维修。

真诚协作,增加信任

  我公司是日本大金工业株式会社指定的设备安装及售后服务公司,拥有大金公司颁发的资质证书。同时公司有着一大批在专业理论上或是在实际操作中都能独挡一面,而且技术高,会管理的中青年技术人员。
  精诚所至,金石为开。我们始终坚信只有以精湛的技艺和优质的服务才能取信于客户。在今后的工作中,通过双方人员的密切协作,通过我方技术人员的辛勤努力,相信用户的空调设备必将得到和最全面的保养,最充分的利用。

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